Toque de Alerta - toquedealerta.com.br
Ager é avaliada como a 2ª melhor Agência Reguladora do país
A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) foi considerada a segunda melhor Agência Estadual do país, segundo avaliação realizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Os principais quesitos avaliados foram o relacionamento com a Aneel, a qualificação da equipe técnica, desempenho, ética e conformidade com as políticas da Agência Nacional e fiscalização reguladora.
A avaliação foi realizada no final de 2014 e envolveu as 11 Agências estaduais que possuem convênio com a Aneel. A Agência reguladora de Serviços Públicos de Mato Grosso conquistou a pontuação de 87.9, com uma diferença de apenas 0.1 da primeira colocada, do Rio Grande do Norte, que foi avaliada em 88 pontos.
Desde 2002, a Ager tem convênio com a Aneel que a qualifica para desempenhar as atividades de fiscalização dos serviços de distribuição e geração de energia elétrica. O objetivo é verificar a qualidade técnica e comercial dos serviços prestados pela única distribuidora de Mato Grosso, a Energisa, e fiscalizar as usinas em operação e construção no Estado.
Além da atuação na energia elétrica a Ager possui competência legal para atuação na regulação de outros serviços públicos, como no transporte intermunicipal de passageiros, terminais rodoviários, rodovias, saneamento, gás canalizado, dentre outros.
Ouvidoria
O consumidor que tiver dúvidas ou reclamações sobre o atendimento prestado pela concessionária de energia elétrica pode entrar em contato com a Ouvidoria da Ager pelo telefone 0800 727 0167, que funciona 24 horas por dia e recebe ligações de fixos e celulares. O atendimento também é realizado via site ou pessoalmente. A Ager fará a mediação entre consumidor e empresa de energia elétrica, encaminhará a distribuidora as demandas e analisará as respostas de acordo com a legislação do setor elétrico.
A avaliação foi realizada no final de 2014 e envolveu as 11 Agências estaduais que possuem convênio com a Aneel. A Agência reguladora de Serviços Públicos de Mato Grosso conquistou a pontuação de 87.9, com uma diferença de apenas 0.1 da primeira colocada, do Rio Grande do Norte, que foi avaliada em 88 pontos.
Desde 2002, a Ager tem convênio com a Aneel que a qualifica para desempenhar as atividades de fiscalização dos serviços de distribuição e geração de energia elétrica. O objetivo é verificar a qualidade técnica e comercial dos serviços prestados pela única distribuidora de Mato Grosso, a Energisa, e fiscalizar as usinas em operação e construção no Estado.
Além da atuação na energia elétrica a Ager possui competência legal para atuação na regulação de outros serviços públicos, como no transporte intermunicipal de passageiros, terminais rodoviários, rodovias, saneamento, gás canalizado, dentre outros.
Ouvidoria
O consumidor que tiver dúvidas ou reclamações sobre o atendimento prestado pela concessionária de energia elétrica pode entrar em contato com a Ouvidoria da Ager pelo telefone 0800 727 0167, que funciona 24 horas por dia e recebe ligações de fixos e celulares. O atendimento também é realizado via site ou pessoalmente. A Ager fará a mediação entre consumidor e empresa de energia elétrica, encaminhará a distribuidora as demandas e analisará as respostas de acordo com a legislação do setor elétrico.
URL Fonte: http://toquedealerta.com.br/noticia/9159/visualizar/