De acordo com a coordenadora de arrecadação da Sema, Isabele Gregório, esta iniciativa trouxe uma redução considerável no atendimento telefônico e, consequentemente, melhorias na qualidade dos serviços prestados pela Secretaria ao cidadão. “As pessoas já estão conseguindo navegar no sistema sozinhas e tirando as dúvidas no link sem precisar ligar aqui”.
